disattivare plugin file manager

Quando WordPress restituisce un messaggio di errore, è molto probabile che a causarlo sia qualcuno dei plugin installati, per le più disparate ragioni: un aggiornamento con qualche bug, conflitti con altri plugin e chi più ne ha più ne metta.

In queste situazioni, ciò che bisogna fare è andare a disattivare il plugin incriminato, ma se non hai certezze su quale sia occorre andare per esclusione disattivando un plugin per volta finché l’errore non scompare o, al contrario, disattivando tutti i plugin e riattivandoli uno ad uno finché l’errore non appare.

A partire dalla versione 5.2, in WordPress è stata integrata un’apposita funzione che rende tutto questo più semplice: in caso di errore, all’amministratore del sito viene inviata un’email che segnala il plugin che l’ha provocato, includendo inoltre un link che permette di accedere in modalità di ripristino all’area admin del sito e disattivarlo.

Qualora ciò non fosse possibile, per mancata email da parte di questa funzione, perché la versione di WordPress utilizzata è precedente alla 5.2 o per qualsiasi altra ragione, allora sarà necessario agire diversamente, andando a disattivare i plugin direttamente dai loro file, visualizzabili in cPanel (il pannello di controllo dell’hosting).

Accesso a cPanel

Per accedere a cPanel, fai il login alla tua area clienti su www.netsons.com, poi clicca sull’icona verde Hosting (1) e successivamente sulla piccola icona arancione (2) alla destra del nome di dominio.

cpanel accesso area clienti

Gestione file

In cPanel, cerca la scheda File e al suo interno clicca su Gestione file.

Il tuo sito si trova dentro la cartella public_html, che puoi individuare facilmente nell’elenco a sinistra.

Dopo aver cliccato su public_html, sulla destra cerca la cartella wp-content ed aprila: dentro ci troverai la cartella plugins, nella quale sono raccolti tutti i plugin del sito.

Se conosci già il plugin da disattivare

Entra nella cartella plugins e cerca la cartella del plugin che vuoi disattivare. Cliccaci su con il tasto destro del mouse e seleziona Rename, quindi rinomina la cartella aggiungendoci la parola “disattivato“, come l’esempio nell’immagine:

A questo punto dovresti poter accedere di nuovo all’area admin del tuo sito. Torna alla cartella del plugin che hai rinominato e riportala al nome originale togliendo “disattivato”. In questo modo ripristinerai i collegamenti, ma il plugin resterà disattivato e potrai procedere correttamente alla sua rimozione attraverso l’area admin di WordPress.

In ogni caso, è sconsigliato rimuovere i plugin direttamente da Gestione file, ad esempio cancellandone la cartella.

Se non sai qual è il plugin da disattivare

In questo caso la cosa migliore da fare è disattivare direttamente tutti i plugin: questo ti permetterà di avere la conferma definitiva che la causa dell’errore risieda proprio in essi, poiché fatto ciò dovrebbe scomparire.

Per disattivare tutti i plugin, clicca con il tasto destro del mouse su plugins, seleziona la voce Rename e rinomina la cartella come plugins_old.

cpanel plugins old

Ora dovresti poter accedere di nuovo all’area admin del tuo sito WordPress. Non preoccuparti degli avvisi nella sezione plugin, sono normalissimi dal momento che rinominando la loro cartella hai interrotto dei collegamenti.

Accertata la scomparsa dell’errore, torna in wp-content dalla Gestione file e rinomina di nuovo la cartella plugins_old in plugins. Così facendo i plugin verranno ripristinati sul sito, ma saranno tutti disattivati: riattivali uno per volta dall’area admin finché non si ripresenta l’errore.

Individuato il plugin responsabile del malfunzionamento, ripeti la procedura di rinomina delle cartelle e poi dall’area admin di WordPress riattiva tutti i plugin tranne quello problematico.

Se ti occorrono chiarimenti o hai bisogno dell’intervento di un nostro tecnico, ti invitiamo a contattarci aprendo un ticket dalla tua area clienti, chiamandoci al numero 085.4510052 oppure scrivendoci all’indirizzo info@netsons.com


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